Saltar al contenido

Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma LAVORA, así como de los servicios asociados. El acceso, navegación o registro en la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de sus extremos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

LAVORA es una plataforma Software as a Service (SaaS) de gestión empresarial (ERP) multi-vertical, accesible a través del navegador web en app.lavora.pro. Comprende módulos de facturación, contabilidad, CRM, terminal punto de venta (TPV), gestión hotelera (PMS), gestión clínica, automoción, servicio de campo y cumplimiento normativo fiscal (VeriFactu y facturación electrónica), entre otros. La disponibilidad de cada módulo depende del plan contratado.

3. Planes y Precios

LAVORA ofrece los siguientes planes de suscripción:

  • Starter: 39€/mes (31€/mes facturado anualmente, 374,40€/año). IVA no incluido. 3 usuarios, hasta 200 facturas al mes y funcionalidades básicas.
  • Mid: 59€/mes (47€/mes facturado anualmente, 566,40€/año). IVA no incluido. 5 usuarios, hasta 500 facturas al mes y contabilidad básica.
  • Professional: 89€/mes (71€/mes facturado anualmente, 854,40€/año). IVA no incluido. Usuarios ilimitados y todas las funcionalidades incluidas.
  • Enterprise: bajo presupuesto personalizado, con onboarding, migración asistida y gerente de cuenta dedicado.

Prueba gratuita: todos los planes de pago (Starter, Mid y Professional) incluyen 14 días de prueba gratuita con acceso completo a Professional.

Verticales: cada empresa selecciona un vertical (ERP, hotelero, clínico, automoción o servicio de campo) durante la configuración inicial. El vertical puede cambiarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.

Las características completas de cada plan pueden consultarse en nuestra página de precios. Todos los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA, 21%), que se añade en el momento del pago, salvo que sea de aplicación una exención o regla distinta.

4. Registro y Cuenta

  • El usuario debe proporcionar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de registro, siendo responsable de los daños derivados de la aportación de información falsa.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada con su cuenta, debiendo comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.
  • Cada cuenta corresponde a una empresa o entidad. La plataforma es multi-tenant: los datos de cada empresa se almacenan de forma aislada y no son accesibles para otras cuentas.

5. Pagos y Facturación

  • Los pagos se procesan a través de la pasarela Stripe, que cumple el estándar PCI-DSS Level 1. Los datos de tarjeta se tokenizan y no se almacenan en los servidores de LAVORA.
  • La suscripción es de carácter mensual o anual y se renueva automáticamente al vencimiento del período, salvo cancelación expresa del usuario.
  • El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período ya pagado, conservando el acceso hasta entonces.
  • Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal española y, cuando corresponda, se remiten a la AEAT a través de VeriFactu.
  • En caso de modificación de precios, LAVORA comunicará el cambio con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico a los usuarios activos. El usuario podrá aceptar la nueva tarifa o cancelar antes de su entrada en vigor.

6. Obligaciones Fiscales (VeriFactu)

  • De conformidad con el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024, LAVORA remite automáticamente a la AEAT los datos de las facturas emitidas a través del sistema VeriFactu, en nombre del usuario obligado.
  • El usuario es único responsable de la veracidad, exactitud y legitimidad de los datos fiscales introducidos en la plataforma.
  • Las facturas enviadas a la AEAT no pueden modificarse con posterioridad. Únicamente procede su cancelación mediante el procedimiento de rectificación con hash establecido por la normativa VeriFactu.

7. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

  • Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
  • Acceder sin autorización a datos, cuentas o sistemas de terceros.
  • Difundir virus, malware o cualquier código dañino.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del servicio.
  • Sobrecargar, interrumpir o intentar dañar la disponibilidad o integridad del servicio.
  • Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) u otro tipo de abuso.
  • Utilizar el servicio para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

8. Propiedad Intelectual

  • El software, el diseño, el código y la marca LAVORA son propiedad de Carmelo Ruymán Quintana Santana y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
  • Los datos que el usuario introduce en la plataforma son y siguen siendo de su propiedad. LAVORA los trata únicamente como encargado del tratamiento, para prestar el servicio.
  • El usuario tiene derecho a exportar y recuperar sus datos en cualquier momento, en formato estructurado y de uso común.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales derivado del uso de la plataforma se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a los presentes términos a todos los efectos.

10. Disponibilidad del Servicio

  • LAVORA tiene como objetivo mantener un nivel de servicio (uptime) del 99,9 %, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
  • No se garantiza la disponibilidad durante las operaciones de mantenimiento programado, que serán comunicadas con la antelación razonable que sea posible.
  • Nos esforzamos en mantener una disponibilidad del 99,9 %. El plan Enterprise incluye un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) contractual garantizado. Los planes Starter y Professional no incluyen SLA contractual, sin perjuicio de que monitoreamos activamente la disponibilidad de la plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

  • El servicio se proporciona «tal cual» y según disponibilidad, sin más garantías que las exigidas por la normativa de aplicación.
  • En la medida permitida por la ley, LAVORA no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluido el lucro cesante, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
  • La responsabilidad de LAVORA por cualquier reclamación relacionada con el servicio queda limitada al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores a la generación del evento dañoso.
  • El usuario es responsable de disponer de una copia de seguridad de sus datos críticos, sin perjuicio de las copias de seguridad que LAVORA realiza como medida adicional.

12. Suspensión y Resolución

  • LAVORA podrá suspender o resolver el acceso de un usuario cuando incumpla los presentes términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
  • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta, surtiendo efecto al final del período facturado.
  • Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante 90 días para posibilitar la reactivación. Transcurrido dicho plazo, se procederá a su supresión, salvo obligación legal de conservación.

13. Modificaciones

  • LAVORA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo estime oportuno para adaptarlos a la evolución del servicio o a la normativa aplicable.
  • Los cambios sustanciales se comunicarán con un preaviso mínimo de 30 días a través del servicio o por correo electrónico.
  • El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas. En caso de discrepancia, el usuario podrá resolver su suscripción.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Este documento ha sido redactado conforme a la normativa vigente. Para casos específicos, recomendamos consultarlo con un asesor legal especializado.